一、景区旅游厕所整改措施景区环境卫生整改报告

1.景区环境卫生整改报告

对旅游景区存在安全隐患的应进行以下处罚，

1.景区要立即关闭，存在安全隐患的要立即整改，直至合格。

2.对于局部或某个地方存在的问题，要实行局部临时封闭，整改合格后才能开业。

3.对景区、主要负责人和相关部位负责人给予安全教育和处罚。

4.因安全隐患造成人身伤害的，予以赔偿，对责任人给予教育罚款。

当前位置当前的生活环境已经有了很大的改善，但是仍然存在许多问题：

1.思想认识有待进一步加强。第一，仍有少数村庄仍然存在突击治理的现象，缺乏正常管理，从而导致反弹；二是部分村庄改造标准不严格，与群众期待相比仍有差距；第三，有畏难情绪，怕引起上访，主观有条件，消极应对。

2.资金投入仍然不足。一是改善农村人居环境是系统工程，后续维护管理不足；第二，筹集社会资金非常困难。

3.群众参与急需提高。一些人环境卫生意识淡薄，认为垃圾清理是环卫工人的事，存在垃圾随意乱扔的现象。

2.环境卫生整改情况报告

主要写你做过什么工作，学到了什么经验？感谢领导。像这样，就好。

3.景区环境卫生整治总结

日常管护期间，增加公厕卫生清扫频次，做到专人值守，全天保持清洁。每天消毒消杀，确保公厕按时开放，室内外卫生干净整洁，标志清晰，周围无垃圾。抓紧对所辖公厕设施设备进行全面常态检查，确保设施设备完好。

根据责任区垃圾产量的实际情况，调整垃圾拖运时间，对垃圾产量大的区域进行重复拖运和巡回拖运，做到清洁汽车、清洁车站和清洁箱子并保证每天产生垃圾。

4.环境卫生整改情况

(1)严禁在主要道路和公共区域乱扔垃圾、堆放杂物；

(二)严禁在屋外摆放神龛、香炉、衣服、鞋子等个人物品；

(三)当天的垃圾袋必须密封，放入指定的垃圾箱内；

(四)在景区内饲养鸡、鸭、鹅等畜禽必须圈养，实行责任保证金制度，确保景区整洁；

(5)除设置晾晒衣物的场所外，严禁在公共区域晾晒衣物、谷物或摆放其他有碍观瞻的物品。任何违反都将被视为弃物，当作垃圾处理；

(6)餐饮业商户在经营过程中产生的垃圾、废料、泔水等，由商户自行清理，运送到指定的垃圾转运站，必须做到。

生产时间和清理时间；

(七)禁止随地吐痰，乱扔烟头、垃圾、杂物等。在公共场所，劝说儿童和游客不要在墙上乱涂乱画；

(8)景区内花坛、草坪种植，美化景区环境。请爱护花草树木，保持园林绿化清洁卫生；

(9)禁止坐在草地上，不在草地上或平台上玩球类、自行车、滑板等游戏；

(10)严禁攀爬树木、花卉、围栏、栏杆等。在景区避免安全事故。

(十一)景区商户和居民应保持各自管理的房前屋后的环境卫生，严禁堆放杂物、建筑物、垃圾和物料。一经检查发现，应在2天内完成整改。

(12)严禁对电讯、电源、自来水、施工方及

6.厕所和蹲便器应干净整洁，大便槽两侧不应有粪便污物；

7、便池(桶)应无水锈、尿垢、垃圾，保持管道畅通；

8.照明设备、洗手用具、镜子、衣钩、冲洗设备等。公共厕所应完好，无灰尘和污垢；

9、公厕设有醒目标志，方便群众如厕；

10、公共厕所化粪池和粪便出口应有盖板，无破损凸起；

1.在苍蝇和蚊子的繁殖季节，应定期喷洒杀虫剂，以有效控制蛆的繁殖。

四。广告发布管理

(1)严禁在景区内随意散发、张贴广告。如确需展示，须提前与罗面村委会联系，征得同意后在指定地点张贴；

(二)设置店铺广告和招牌必须经村民委员会和有关部门批准；

(三)严禁安装含有迷信、淫秽或不雅内容的标志；

(4)招牌须以耐用和耐火的材料制造，并须防腐防锈。结构安全，安装牢固，确保安全美观；

(5)商户应定期检查已安装的招牌，并进行适当维修，以确保安全。损坏或有缺陷的招牌应及时修理和翻新。如果不再需要招牌，请及时拆除。安装标志、支撑物脱落造成损害或生命财产安全的，业主应当赔偿并承担相应的法律责任；

(6)招牌的底色和字体颜色禁止使用白色。一经发现，将限期整改，逾期未整改的后果自负。

动词（verb的缩写）高空抛物管理

(1)严禁从窗户、阳台上抛掷物品，以免坠落伤人、伤害行人、损坏车辆、损坏公共设施。业主应对由此造成的事故负责，并承担相应的法律责任；

(2)刮风时，请将晾晒放置在阳台上的物品、各种盆栽物品、搁置物品收回，不要放置在阳台栏杆、栏杆顶部或窗户外侧；

(3)住户应及时检查门窗是否松动。如有松动，请及时修理。如遇大风大雨等恶劣天气预报，请注意关好门窗。

不及物动词车辆管理

(一)车辆进入景区后，车速必须控制在20公里/小时以内，严禁超速行驶；

(二)景区内车辆应按规定停放在指定的停车位，严禁压线、乱停、占道等乱停乱放；

(三)严禁报废、保险过期等非法车辆进入景区；

(4)车辆在景区停放超过5天未移动登记的，将被强制拖离景区，村委会不承担任何责任。

(五)景区内商户、居民、游客的车辆必须停放在标明的停车位，严禁停放在景区内的主干道、路口、绿地、步行街等非许可区域。一经发现，将处以50-200元罚款，并要求车主将车辆开走。如果你不不听劝告，你就锁车或者拖走，后果由车主承担。

(6)商户、住户、游客等车辆尽量停放在景区停车场。景区内商户、住户业主可享受停车场收费管理系统优惠政策。

七、安全生产管理

(1)建筑和装修安全。

1.商户和居民装修出租屋前，以设计施工图纸为准

乡镇和村站、村委会审批，完成装修手续后方可组织人员装修。

2、在装修过程中，施工人员必须佩戴安全帽，安全文明施工，保护施工现场的周围环境，及时处理装修垃圾，并安全使用水电。

3.经过装修的商户和居民已经

5.商户和居民在生产经营过程中，不得破坏或者堵塞消防管道和消防疏散通道。一经发现，责令限期整改，未及时整改造成的损失由商家自行负责。

6.为了保证景区的安全管理，商家必须全力配合消防部门、乡镇政府或指定的物业公司进行消防安全检查，存在的安全隐患必须限期整改。

7.商户和居民必须无条件参加消防部门和管理公司组织的各项消防安全知识、消防实践、安全生产和经营管理的培训。

5.景区环境卫生整改报告模板

人中共英楚镇党委政府。

三门塘村文明景区网格化管理的实施

通知

镇各部门、三门塘村委会：

为建设规范、整洁、安全的三门塘景区，增加游客舒适度和体验感，提高村民生活质量，提升景区整体对外形象，营造和谐优美的三门塘景区环境，提升人们的文明卫生意识，镇党委、政府决定对三门塘村的文明景区实行网格化管理。现将有关事项通知如下：

一、指导思想

以提升三门塘景区的服务质量和文明形象为主要任务，增强人民以文明卫生意识为重点，以建立健全文明形象和环境卫生长效管理机制为保障，切实解决三门塘景区文明形象和环境卫生方面的突出问题，为实现4A景区的文明卫生创造良好的条件。

二、工作目标

围绕4A景区建设要求，2021年5月至8月，开展为期4个月的网格化管理活动，主题为养成良好习惯，争创文明景区将在全村进行。通过开展文明环卫网格区、文明环卫户评选活动，进一步促进三门塘景区管理，提升村民文明形象，有效整治核三门塘核心区及农户房前屋后环境卫生，摒弃不良文明环卫习惯，形成健康文明的生活方式和积极向上的社会氛围，不断推进三门塘景区建设。

三。网格管理的原则和职责

管理原则

三门塘核心区将实行网格化管理，划定具体网格区域，明确将文明形象、景区消防、环境卫生、公共财产维护纳入网格化管理范畴。三门塘村核心区划分为15个网格(详见附件1)。原则上每个网格有10户左右，每个网格按照地理位置就近的原则划分。每个网格由网格长、网格员组成，其中网格长为镇干部、村干部、村干部、同步小康村领导、小组长。

(2)工作职责

1.网格组长：负责网格区域的全面工作，掌握网格区域农户情况，与网格区域农户签订《三门塘景区农户文明卫生责任承诺书》，督促指导农户按照承诺书内容履行责任和义务，确保网格区域公共区域无脏乱差，不损坏公共财产，网格区域农户室内外、房前屋后干净整洁，不乱扔柴草等。并养成良好的习惯。

2.网格员：协助网格组长进行网格区域的日常管理。

四。工作步骤和时间表

(1)第一阶段：宣传投放(2021年5月10日前)

该镇研究制定具体工作方案，划分网格区域，明确工作任务，召开网格成员大会。每个网格再召开一次网格会，对工作进行安排部署，使工作的目的、意义、内容、程序、标准人人皆知，确保工作形成合力。

第二阶段：组织和

组织全镇相关人员对此项工作进行实地检查验收，总结工作，表彰优秀网格区、网格长、网格员、文明卫生户，曝光不达标网格区、网格长、网格员、文明卫生户，并进行监督。

动词（verb的缩写）保障措施

(1)加强组织领导。成立一个工作领导小组，组长是镇人副组长是分管旅游的镇队，组长是三门塘村的包村长。其成员是镇干部、村委会和党员代表。领导小组要把这项工作作为农村精神文明建设的重要内容，高度重视，积极组织，切实加强对这项工作的领导，确保工作顺利进行，并按照工作要求、标准和进度创造性地开展工作。

(2)加大宣传力度。各电网领导要根据各自地区的实际情况，开展各种宣传活动，大力宣传养成良好习惯，争创文明景区，让宣传教育的过程成为培养村民的过程文明卫生习惯，学习和推广先进典型，提高村民参与活动的积极性，逐步形成我参与并受益共同建设一个美好的家园。

(3)建立长效机制。设立不文明行为曝光台，对管理不到位的网格负责人、网格员、不文明行为进行曝光，做得好的评价为优秀网格区、网格带头人、网格员、文明卫生户，建立报告制度，同时实行动态管理，定期检查、监督、复评。工作出现纰漏，整改不力的，撤销荣誉称号，使工作制度化。

(4)财务担保。每个网格区安排500元工作经费，由每个网格领导安排使用。使用前，应向领导小组申报。

(5)强化监督机制。镇里成立专职监督小组，由纪委书记任组长，非网格员的镇干部为成员。他们定期对每个网格进行检查，并形成检查通报，对工作推进不力的及时进行提醒和谈话，对谈话后整改不力的进行问责。

中国共产党中储镇委

英楚镇人民美国政府

2021年5月9日

:6.景区环境卫生整改报告总结

1.景区的每个厕所都要有专人随时打扫。

二、人员集中的场所应设置残疾人专用厕所，设备适用于故障。

三、公共厕所的地沟要平整，地面应保持清洁，无污渍、积水、纸屑。

四、公共厕所的门窗，每天打开前都要清洗一次，做到没有蜘蛛网和灰尘。

5.厕所要定期清洗，做到干净无污垢，不堵塞的厕所纸篓每天至少清洗一次。

六、公共厕所应每天喷洒消毒剂、除臭剂或空气清洁剂，做到无蚊蝇、无异味。

七、经常检查公共厕所的门窗、水箱、洗手盆、冲水阀等相关器具和设备，如有故障，应立即修复。

7.景区环境卫生问题

首先搞清楚是什么原因导致环卫会又脏又差，环卫工人短缺，还是垃圾桶不方便，尤其是景区。为什么有的景区增加收入，休息场所小，垃圾桶少，还是不合理？有些人不不要有意识地乱扔它们。带孩子可能更好。毕竟我们应该树立一个榜样。另外，有些景点比例较大，可能人少太忙。

8.景区环境卫生整治情况报告

旅游景区投诉汇总应该有以下几个方面：

1.投诉主题，按景区板块设置，列出被投诉部门或板块，按投诉数量排序。

2.投诉内容，列举主要客户投诉，阐述经典案例。

3、投诉、当场投诉、电话投诉、邮件投诉等。

4.分离

2010年至2012年，重点旅游景区基础设施建设项目、经典红色旅游景区基础设施建设项目、生态旅游发展项目、乡村旅游富民项目等。将被实施。

二、旅游厕所建设管理工作情况报告

厕所设施要以人为本，彰显人性化服务理念;要建设环保型、智慧厕所;推进厕所管理模式变革。以下是我为大家提供的旅游厕所建设管理工作情况报告范文，欢迎阅读。

旅游厕所建设管理工作情况报告1：

根据《XX省旅游局办公室转发<国家旅游局办公室关于对云南、吉林两省“厕所革命”暗访检查情况的通报>的通知》要求，我局高度重视，召开专题会议，并对全市旅游厕所建设和改造工作进行了全面检查整改，现就我市旅游厕所建设管理检查整改工作汇报如下：

一、高度重视，行动迅速。

我局组织召开专题会议，认真传达了XX省旅游局办公室转发《国家旅游局办公室关于对云南、吉林两省“厕所革命”暗访建设情况的通报》的通知精神，重新深入学习了国家旅游局《关于对XX省旅游厕所建设管理行动实施方案》。组织各旅游区管委会及县区文物旅游局主要领导和分管领导召开旅游厕所建设管理整改动员会，要求各单位要将旅游厕所建设管理行动作为一项重点工作来抓，强化对此项工作的组织和领导，确定专人负责，细化工作目标，严格落实责任、落实建设资金，制定具体措施，积极自查整改，上下联动，形成合力，强力推动全市旅游厕所建设管理工作进展。

二、展开检查，发现问题。

根据《XX省旅游厕所建设管理行动实施方案》，结合我市旅游厕所实际分布及建设情况，按照《宝鸡市旅游厕所建设管理行动实施方案》中20XX年和2016年计划要求，对全市旅游厕所建设情况开展专项检查活动。20XX年全市计划新建厕所70座，改建厕所28座，录入国家旅游厕所管理系统102座厕所，新建79座，改建23座，20XX年度实际完成新建厕所72座，改建厕所23座。其中8座新建厕所因建设计划变更顺延至2016年度。2016年全市计划新建厕所45座，改建厕所22座，录入国家旅游厕所管理系统新建厕所62座，改建厕所16座。目前已完工25座，在建31座，未开工建设22座。在抽检中发现以下问题：景区内厕所建设普遍好于旅游线路、集散中心;宾馆、娱乐场所厕所管理普遍好于休闲步行街区、休闲广场;乡村旅游类厕所普遍偏少;休闲广场、公园、集散中心等客流量大的部分厕所卫生相对较差;部分建成厕所与实际A级标准不符;部分高A级景区厕所在管理服务细节上不到位;市区、县城等个别厕所存在收费高问题。

三、强化整改，扎实推进。

针对专项检查中存在问题，我们将采取以下措施进行整改。

一是强化其他市级部门对所辖所管厕所建设管理意识。成立宝鸡市旅游厕所建设管理行动领导小组，统筹组织协调全市旅游厕所建设管理工作，主管副市长任组长，市级相关各部门、旅游区管委会、县区政府主要负责人任成员。

二是定期督查促建设。定期开展旅游厕所建设情况督查工作，通过查阅立项规划、设计图纸等书面资料和实地察看旅游厕所主体建设、内部装修等，详细了解项目资金来源、建设进展及养护管理情况，确保项目建设按时序推进，已完工项目养护到位。

三是加强通报促整改。结合全国旅游厕所管理系统填报数据和实地抽查结果，每两个月进行一次书面通报，向各县区通报各地旅游厕所建设改造情况、存在问题及下一步工作要求，调动各县区旅游厕所项目建设比学赶超的积极性，强力督促推动全市加快旅游厕所建设进度，确保完成年度旅游厕所建设任务。

四是定制度争资金促干劲。制定旅游厕所管养维护制度，争取市级财政资金补助，并要求各级加大对旅游厕所建设资金补助，以完善规范日常管理和维护，探索多种形式的建养管理模式。充分调动各县区开展旅游厕所工作的积极性，

五是验收表彰促完工达标。组织检查组，按照《宝鸡市旅游厕所建设管理行动实施方案》时限，对已完工的旅游厕所逐座进行验收，不走过场，实事求是，认真填写检查情况表，向项目业主单位客观反馈验收结果，对于未达到标准的项目，提出整改意见，限期整改。召开全市旅游厕所现场会，收集各县区的经验总结和典型案例，拟形成汇编材料在会上发放。会上将安排旅游厕所建设比较好的项目单位作典型发言，激励全市各县区在保质保量的前提下，加快旅游厕所施工进度，确保如期完成建设任务。同时，积极制定有效措施，确保已建成并投入运营的旅游厕所，切实做到“干净无味、免费使用、管理有效”。

旅游厕所建设管理工作情况报告2：

按照《国家旅游局办公室关于启动20XX年全国旅游厕所建设管理相关工作的通知》要求，现将我局20XX年旅游厕所建设管理工作情况汇报如下：

一、基本情况

20XX年，我局根据国家关于“旅游厕所革命”的安排部署，将旅游厕所建设工作作为全年重点旅游工作，启动实施了旅游厕所建设升级工程，坚持重点景区带动思路，扎实做好旅游厕所建设各项管理工作，积极完善旅游厕所设施，建立定期跟踪督查预报机制，推进旅游厕所建设工作上新台阶。据统计，20XX年，我区共完成新建及改扩建旅游厕所126处，超额完成年初计划20%。安排自治区旅游发展专项资金1000万元、争取自治区预算内统筹资金400万元，带动社会投资7000余万元，基本实现了“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的目标和“五有一无”(五有：有水、有电、有纸、有洗手液，一无：无异味)的要求。

二、主要做法

(一)加强领导，提高认识。全面贯彻落实国家旅游局“厕所革命”安排部署以及自治区党委李建华书记、自治区政府刘慧主席、王和山副主席的重要批示，安排专人负责旅游厕所建设及管理工作，并要求机关各处室在下基层工作时，首先要对所在地旅游厕所建设管理工作进行检查，对未按期完成建设的，将暂停。区旅游局与各市旅游局、各旅游景区(点)加大对旅游厕所建设的投入和管理力度，确保厕所革命工作有效开展。

(二)积极部署，有效推进。一是认真研究国家有关“厕所革命”的文件精神，提早召开专门工作会议安排部署。对我区旅游厕所基本情况进行了一次全面摸底，通过摸底调查，全面掌握了现有的旅游厕所基本情况。各级旅游部门主动出击，提出厕所建设计划。提请各级政府组织厕所改扩建工作。二是根据摸底情况，结合我区旅游实际需求，拟订了《宁夏旅游厕所建设管理三年行动计划》，明确了全区旅游厕所建设管理工作的目标任务、责任分工及推进措施。三是积极组织区直有关部门、各市、县(区)、旅游景区(点)、乡村旅游点等上报厕所建设计划，并根据上报情况，制定工作任务，根据年度建设任务，实行每月进度跟进，及时掌握工作进展情况。四是将自治区重点旅游景区点及连接点厕所改造提升项目积极报送区发改委，纳入全区20XX年重点建设项目。

(三)坚持高标准建设。我们对新建及改建厕所提出了明确要求，定方案、定标准、定时限，要求所有新建旅游厕所的选址、规模、数量、规划设计和建设，做到与其周围环境和谐，实现数量与质量、适用与美观的统一。同时要增加文化内涵，充分考虑特殊群体需求，如在一些重点旅游厕所增加女厕位的数量、配备母婴休息间、设置无障碍通道厕位以及穆斯林专用厕位等。如：国家5A级景区—沙坡头探索“以商养厕”新模式，将厕所设计成沙漠驿站，结合公厕场地，增加厕所功能，把小商店购物、休闲茶座、娱乐等有机整合，将旅游厕所建成了多功能的“便民坊”。

(四)规范管理，制度先行。为切实解决“重建设、轻管理，建的快、坏的快，有人建、没人管”的问题，20XX年我局修订了《宁夏回族自治区旅游厕所管理办法(试行)》，进一步明确了各级旅游行政管理部门的监管责任和旅游厕所建设、星级评定标准，建立了奖惩机制和专人负责制，做到定标准、定人员、定责任、定奖惩，确保管理工作到位。同时开展A级景区、星级农家乐与星级厕所相对应的建设工作，对于申请评定A级景区及星级农家乐的企业，首先在参评前要建设相应星级厕所。

(五)加大执法检查力度，切实做好管理工作。一分制度九分落实，自治区旅游局专门安排自治区旅游执法总队负责对56个A级景区、星级饭店、星级农家乐、重要节点等地的旅游厕所进行检查，各处室下基层开展工作时，首先检查当地旅游厕所建设管理工作。自治区旅游执法总队采取专项检查与随机抽查相结合、明查与暗访相结合的方式，全年对旅游厕所标准化建设和规范化管理进行检查，将检查结果通报相关厅局及局内相关处室并纳入景区年度复核内容。对首次发现厕所管理不到位的，给予警告并在全行业通报批评，对多次投诉整改不力的景区，视情况给予摘星降级处理，同时取消其申请旅游专项资金及奖励资格。

(六)齐抓共管，提高旅游厕所管理水平。按照属地管理原则，各市旅游行政部门与所辖景区签订目标管理责任书，把旅游厕所建设和管理工作与行风建设、精神文明建设一起抓，一级抓一级，层层抓落实。对划归各景区或有关部门直接管理的旅游厕所，由管理单位与管理人员签订责任书。对实行承包管理的旅游厕所，纳入景区整体经营管理范围，不降低标准。在全区旅游行业组织开展“文明与旅游同行”为主题的文明旅游系列宣传活动，运用各种方式和渠道开展宣传教育，倡导文明旅游。定期发布全区旅游厕所的游客满意度调查报告及排行榜，以此倒逼管理及服务提档升级。指导旅游企业在旅游厕所内外设立友情提示，提醒游客自觉遵守保洁规定，文明如厕。镇北堡西部影城制定了厕所管理人员奖惩办法，将绩效与工资奖金挂钩，激励了管理人员的工作积极性。沙坡头景区在厕所设置了密码储物箱，保障游客如厕时的财物安全，使游客如厕时更放心安心。

三、存在的困难和问题

一年来，我区旅游厕所建设和管理工作虽然取得了一定成绩，但在建设和管理过程中还存在以下困难和问题：一是我区旅游厕所普遍存在建设资金不足;二是规划建设不够科学、分布不够均衡。从全区看，重点景区星级旅游厕所布局到位，但旅游沿线和新建景区旅游厕所缺位较多;三是部分旅游厕所档次较低、设计单一、管理不到位。个别景区和线路沿线旅游厕所设施简陋，受资金影响，个别旅游厕所配套设施跟不上，管理维护不到位，不能满足游客的需求，一定程度上影响了旅游产业发展和形象。

四、下一步工作思路和建议

结合我区旅游厕所建设和管理的实际，在今后旅游厕所建设和管理中，我区将坚持以下工作思路，确保全区旅游厕所建设迈上新台阶。

(一)坚持以游客为本，以需求为主。在全区旅游厕所建设过程中，不仅要树立以游客为本的理念，充分满足普通游客的一般需求，还要充分考虑老年游客、妇女、儿童和残障人士等特殊游客的.入厕需求。

(二)坚持反对奢华，以实用为主。厕所的功能是满足游客

基本的生理需求，在实际建设中，应坚持现代时尚、方便实用、节能节水、保护环境的原则，将实用作为厕所革命的指导方针，拒绝面子工程，拒绝只为追求外表而忽视实际功能的做法。坚持注重环保。在新一轮的旅游厕所建设过程中，生态厕所、免冲厕所等新型厕所形态值得提倡，同时，在厕所设计和建设中也应坚持节能、环保、可循环。

(三)立足实际，创新管理模式。做好对全区重点旅游景区(点)、旅游沿线、旅游购物点、乡村旅游点、旅游娱乐场所的游客休息点、游客服务中心等场所旅游厕所的规划建设与管理。在旅游厕所管理上应坚持建设及管理并举、注重管理的原则，建立专人负责制，做到定人员、定标准、定责任、定奖惩，确保管理工作到位，按照国家标准进行建设与管理，不断提高现代化、标准化的水平，不断提升我区旅游品牌形象，为游客营造良好的旅游氛围，从而进一步实现我区旅游经济的跨越式发展。

(四)建立旅游厕所管理“黑名单”制度。对建设管理达不到国家旅游局《旅游厕所建设管理指南》和“五有一无”要求的，将暂停参加评奖顶级，并建立“黑名单”制度在各类媒体曝光。

三、如何提高娄底文明旅游水平

旅游业是牵涉面广、关联性强、带动力大的综合性产业，以人的流动、人的消费为基础，以人的服务为根本，与精神文明建设紧密相联。7月25日上午9点30分，娄底市旅游外事侨务局局长廖志理做客娄底新闻网，进行“我为创文出把力”在线视频访谈，通过在线问答的形式，与市民网友畅谈等级景区创建、文明旅游、旅游发展等方面工作，与网友互动，回应广大网友、市民所想、所问。

（7月25日上午，娄底市旅游外事侨务局局长廖志理做客娄底新闻网，进行“我为创文出把力”在线视频访谈）

据了解，在全市创文工作中，市旅游外事侨务局主要承担的工作是旅行社、星级饭店、等级景区等旅游企业的社会主义核心价值观建设、文明道德风尚培育、文明旅游企业的创建活动；市民文明旅游观念和习惯的引导工作。

作为窗口行业的旅游业，做好创文工作责无旁贷。廖志理表示，市旅游外事侨务局迅速从“我为创文出把力”大讨论，向“我为创文出把力”大行动转换，在做好创文宣传教育的基础上，立即行动，对照标准，认真整改，强化督查检查，落实奖优罚劣的规定，对达不到创文要求的旅游企业和从业人员，教育与处罚并重，不断提高娄底文明旅游水平。

为营造创建全国文明城市工作的浓厚氛围，认真组织实施《娄底市创建全国文明城市三年行动计划（2018-2020年）》，根据《娄底市创建全国文明城市社会宣传（2018-2020年）工作方案》文件精神，进一步深化对创文的认识，营造“全城动员、人人参与”的浓厚氛围，力争在旅游行业做到“无人不晓、无所不在、无时不有”，结合我市旅游行业实际，市旅游外事侨务局制订了《2018-2020年娄底市旅游行业创建全国文明城市宣传工作方案》，明确了旅游行业创文宣传的总体思路、时间要求、组织领导、宣传重点、宣传任务和工作要求。

（廖志理在线回应网友关切）

旅游过程中不文明现象如何处理

对于现实生活中存在的游客不文明的行为，廖志理表示，一是加强教育引导。市旅游外事侨务局制作了《旅游企业创建全国文明城市工作手册》，禁烟和文明提示标牌，文明劝导挂牌和绶带等文明旅游宣传资料，发放给旅游企业，要求旅游企业开展文明劝导，尽可能改变市民不够文明的行为习惯。二是加强惩戒曝光。针对目前个别游客出游中存在的不文明现象，根据有关法律法规，市旅游外事侨务局制订了一系列旅游行业文明旅游创建工作规定，下发了《关于推进落实“游客不文明行为记录”工作的通知》等文件，实行游客不文明行为“黑名单”制度。如果发现游客的不文明行为，旅游企业和旅游从业人员应当进行劝阻和确认；对于情节严重，且不听劝阻的游客，采取视频、图片等方式记录其不文明行为，并与当地公安机关联系，确认游客身份信息，及时上报至当地旅游行政部门。

对列入游客不文明行为“黑名单”的，将和全国征信系统互享数据，对相关游客今后的贷款、乘坐高铁、飞机等出行造成影响，惩处力度很大。

廖志理说，若在娄底发现旅游企业和从业人员不够规范的行为，可拨打24小时值班热线0738-8313548反映举报，也可以在全国旅游监管服务平台进行投诉，工作人员将按照相关规定进行处理和回复。

企业创文不达标情节严重的将被取消星级等级资格

为进一步扩大文明旅游工作成果，目前，娄底在全市旅游行业开展创建“文明旅行社”“文明旅游饭店”“文明旅游景区”和争当“文明员工”活动。

廖志理表示，针对创文要求，市旅游外事侨务局要求旅游相关企业严格执行旅游服务标准，对环境、公共服务设施、管理制度等都有具体要求。市旅游外事侨务局和各县市区旅游行政管理部门将创文工作作为旅行社（含旅行社分公司、旅行社服务网点）设立备案检查、旅游饭店星级评定和旅游景区等级评定必须检查的内容。对检查不达标的，要求限期整改，限期整改仍不到位的，旅行社将在年度旅行社信誉等级评估时予以降级评定；星级饭店和等级景区将在年度复核时实行整改，暂缓通过，情节严重的实行降星降级或取消星级等级资格。

“厕所革命”：改善游客如厕难的问题

旅游厕所是旅游基础设施配套的重要组成部分，是提升旅游服务功能的重要方面。针对网友的提问，廖志理表示，近年来，市旅游外事侨务局高度重视旅游厕所的建设和管理，目前旅游厕所建设基本覆盖全市旅游景区、旅游集散中心、乡村旅游区、乡村旅游重点村、农家乐、旅游线路沿线等。

廖志理说：“‘厕所革命’已从景区内延伸到景区外，由城市拓展到乡村，从封闭走向开放，全面融入全市全域旅游，我市旅游厕所建设与管理水平得到了较大提升。2015-2017年，全市旅游‘厕所革命’三年时间共完成新、改建旅游厕所200座，蹲位3634个，共投资1.6亿元。2018-2020新三年旅游‘厕所革命’计划完成新、改建旅游厕所190座，蹲位3000个，共投资1.3亿余元。重点使全市旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行街区、城市主要道路（重点部位）的旅游厕所达到国家旅游厕所质量等级标准，到2020年底，使我市旅游厕所实现‘数量充足、干净无味、实用免费、管理有效’的要求，档次明显提高，卫生状况明显改善，建设和管理达到国内先进水平。”

“湘军故里传奇娄底”：未来的旅游发展怎么规划

创建全国文明城市对优化城市环境、提升城市品位、造福市民群众等方面都发挥着积极作用，在直播期间，有网友提问，娄底未来旅游发展该如何走？如何走得更远？

廖志理表示，要跳出娄底看娄底，跳出旅游看旅游，将娄底旅游放在全省、全国的旅游大框架中来谋划，融入全省、全国的重要旅游板块和旅游线路，建设“大湘中旅游板块”，推进娄底旅游产业持续健康发展。娄底将全面实施“旅游+”战略，将旅游与文化、休闲、乡村、生态、康养等多种业态深度结合，将全域旅游理念融入娄底旅游产业发展全过程。既要利用好现有资源、现有景区做文章，提升传统产品的品质和吸引力，更要“无中生有”求创新，策划一批有引爆力的新项目、大项目，以完善旅游传统六要素体系为中心，积极拓展“商、养、学、闲、情、奇”六大新要素，完成旅游产品由单一观光型向复合体验型转变，从高速旅游增长向优质旅游发展。

特别是要改变娄底小资本占据大资源的困局，引进专业的战略投资者来打造“湘军故里传奇娄底”新形象。以“大湘中旅游板块”全域旅游建设为契机，紧紧围绕“一点一线”产业布局，做大做强三大旅游板块，全力打造“湘军故里传奇娄底”新兴旅游目的地，在打造特色旅游景区、构建旅游产业体系、加快旅游基础设施建设等方面持续加大力度，增强旅游核心吸引力，不断推进产业融合发展向更好、更快、更深层次迈进。

到2020年，娄底将初步实现旅游产业全域覆盖，景区品牌全面提升，服务设施基本健全，产品线路全面优化，“湘军故里传奇娄底”影响更为广泛。

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