一、全球旅游发展现状及趋势分析

随着全球经济和科技的发展，旅游业蓬勃发展。本文通过分析全球旅游发展现状和趋势，从国际旅游市场、数字化旅游、可持续旅游和旅游安全四个方面进行阐述。本文旨在为读者提供全面的了解，并为旅游业的从业者和决策者提供参考。

一、国际旅游市场

国际旅游市场是全球旅游业最重要的组成部分之一。根据联合国世界旅游组织数据，2019年全球旅游业创造了1.5万亿美金的收入，国际旅游市场贡献了5.5万亿美金的总产值。然而，由于新冠疫情的影响，国际旅游市场自2020年起遭受了巨大的冲击。

尽管如此，国际旅游市场具有强大的复苏潜力。随着疫苗的逐步推广和出行限制的放松，旅游需求将会持续增长。此外，随着社会老龄化进一步发展，个性化、高品质、特色化的旅游产品将成为市场新的增长点。

在未来，国际旅游市场将继续呈现出多元化、个性化、数字化和智能化的趋势，为全球旅游业的发展带来新的机遇和挑战。

二、数字化旅游

数字化旅游是全球旅游业的又一个重要趋势。根据预测，到2025年，全球数字旅游市场将达到15万亿美金，平均年增长率将达到25%。数字化旅游包括电子商务、移动应用、虚拟现实、人工智能等技术在旅游行业的应用。

数字化旅游的发展将深刻改变旅游业的商业模式，从而带来新的市场机会。例如，通过社交媒体、在线视频等数字渠道，旅游企业可以更好地推广旅游产品，吸引消费者。又如，利用人工智能技术，旅游企业可以根据顾客的喜好和偏好，为顾客提供定制化的旅游服务。

然而，数字化旅游也可能带来一些负面影响。例如，过度依赖数字媒体和人工智能技术，可能降低旅游业的人性化和服务水平。又如，数字媒体本身存在安全风险和信息泄露问题，可能对旅游者带来潜在威胁。

三、可持续旅游

可持续旅游是全球旅游业的一个核心理念。可持续旅游强调经济、社会、环境三个方面的平衡，旨在推动旅游业可持续发展。目前，可持续旅游已成为全球旅游业的发展趋势，并受到各国政府和旅游从业者的高度关注。

可持续旅游不仅能够提高环境和社会效益，也能够创造巨大的商业机会。例如，开展生态旅游和文化旅游，既可以保护生态环境和文化遗产，又可以创造就业机会和经济效益。

然而，可持续旅游的发展依然面临很多挑战。例如，旅游业的高碳排放和景点拥挤问题，需要寻求环保和动态管理的解决方案。又如，保护文化遗产和生态环境的成本较高，需要找到适合的经济模式。

四、旅游安全

旅游安全是全球旅游业必须重视的问题。随着恐怖主义和自然灾害等风险事件的增加，旅游业的安全问题日益凸显。为保障旅游者的人身安全和财产安全，各国政府和旅游从业者都在积极提升旅游安全水平。

旅游安全需要涵盖预警、应急处置、信息公开等多个方面。例如，各国政府可以加强与旅游业相关的安全合作，通过信息共享、联合演习等方式提升安全意识和应急能力。又如，旅游企业可以提供完善的旅游保险和安全服务，保障旅游者的权益。

然而，旅游安全问题的解决需要全社会的共同努力。只有加强国际合作，共同面对风险挑战，才能更好地提升旅游业的安全水平。

五、总结：

全球旅游业正处于快速发展的阶段，国际旅游市场、数字化旅游、可持续旅游和旅游安全是未来旅游业发展中的四大趋势。在未来，旅游业将继续面临各种挑战和机遇，创新、合作、可持续将是旅游业持续发展的关键。

二、国内外旅游产业研究现状国内外旅游产业研究现状调查

1.旅游业国内外研究现状调查

19世纪下半叶，欧洲旅游活动兴起，旅游业开始繁荣。关于如何促进旅游经济发展的研究也相应展开。

其研究范围不仅包括国内外旅游现状，还包括旅游统计和旅游管理。

早期的作品是1889年意大利学者鲍迪奥特出版的《关于意大利外国旅游者的流动及其花费》和20世纪初意大利学者马里奥蒂出版的《旅游学讲义》。第二次世界大战后，旅游经济学迅速发展，主要著作有德国博尔曼的《旅游学概论》，英国奥吉尔维的《旅游者流动论》，联邦德国克拉普特的《旅游消费》。

第二次世界大战后，旅游业是一项新事业。来自美国、意大利、英国、联邦德国、日本、南斯拉夫等国的学者和专家对旅游管理、饭店管理、旅游市场、旅游心理学、旅游经济学等进行了广泛的研究，为旅游经济学的建立做了理论准备。

2.旅游业国内外研究现状及发展趋势

中国中国的旅游发展正从大众观光向全球旅游转变，并引导旅游消费模式的多样化！当前，随着我国全面建设小康社会，人们人们对美好生活的需求日益丰富，新业态十次旅行还有十次旅行已经充分显现，推动了旅游经济供给侧改革的深入，积极激发了人民群众前所未有的旅游消费热情！旅游消费呈现爆发式增长！旅游业已经成为中国的战略性支柱产业经济发展！

3.旅游业国内外研究现状调查报告

人，人，人！车车车。吃饭难，生活难，走路难！哈哈，11月11日去的银川，还是西北。那就是这种感觉！

:4.国内外对旅游业的研究

1.游客的受欢迎程度。现代旅游业首先表现在它的普及上。所谓大众化，就是旅游参与者的范围已经扩大到普通劳动人民，旅游活动在全世界各行各业广泛开展。二是游客数量越来越多，旅游目的地越来越远。第三，增加团体和规范旅游。第四，旅游作为激励员工的一种手段，已经被企业或各种组织广泛采用。

2.粗放发展。旅游业的发展依赖于社会生产水平的提高。现代旅游业首先兴起于西方发达国家。世界上90%以上的国际游客来自发达国家和地区。同时，他们接待了世界上80%的国际游客。第二次世界大战后，尽管受到世界上许多经济萧条的影响，旅游业仍然蓬勃发展，这表明它是一个非常有活力和前途的行业。发展中国家的旅游业也普遍发展起来。目前，世界上已有100多个国家从事国内和国际旅游，100多个国家加入了联合国世界旅游组织。由于世界各国和地区旅游业的普遍发展，游客几乎可以去任何地方，偏远地区旅游的局限性正在逐渐消失。

3.地理集中。随着现代科技的发展和交通工具的进步，全国各地在空间上的时间距离在缩小，旅行跨度在增大。然而，现代游客并不是均匀地分布在地球的各个地方s面。他们倾向于在一些地区或国家旅行，甚至参观一些景点或从事其他旅游活动。现代旅游的地域中立性不仅体现在国际旅游在全世界的分布格局中，也体现在一个国家中。

4.旅游业的季节性。根据旅游资源的不同性质和旅游类型的不同，现代旅游的季节性非常突出。一般来说，主要依靠自然旅游资源吸引游客的国家和地区，旅游接待季节性波动比较大；主要依靠人文旅游资源吸引游客的国家和地区，旅游接待季节性波动相对较小。休闲旅游受季节性制约更大，而交易型旅游几乎不受季节性影响。四季分明的国家和地区，四季游客波动比较大；四季不明确的国家和地区，四季接待游客数量相对稳定。

当前位置托马斯库克是现代旅游业之父，也被称为守护旅游之父。他为旅游业的发展做出了巨大贡献，是旅游业的伟人。

20年前，1892年，一位先驱者去世，享年84岁。因为他对世界的贡献，英国发表了两篇评论。他的伟大在于发现一种需求并满足它。这种需求作为旅游是不言而喻的，这种满足明确告诉我们，就是根据市场需求去研究产品。这位一生从事旅游的厨师老师，用他的丰功伟绩给我们提供了一个契机，就是旅游专业人士必须不断发现游客的新兴趣，提出有特色的新服务。托马斯库克一生创造性地经营着新兴的旅游业，创造了世界旅游史上的多个第一。作为世界现代旅游业的创始人，托马斯库克的名字已经成为旅游业的同义词。如今，背着各种印有托马斯库克标志的旅行包的游客已经走遍了世界各地。托马斯库克的名字将被载入旅游史册。

5.旅游业的国外研究现状

由国务院直接管理，属于行政机关。其主要职责是：(一)研究制定旅游业发展的方针、政策和规划，研究解决旅游业经济运行中的重大问题，组织制定旅游业的法律、法规和标准并监督实施。(二)协调落实各项旅游相关政策措施，特别是假日旅游、旅游安全、旅游应急救援和旅游保险，保障旅游活动正常运行。(三)研究制定国际旅游市场发展战略，组织国家旅游整体形象的宣传推广活动，组织和指导重要旅游产品的开发。(四)培育和完善国内旅游市场，研究制定发展国内旅游的战略措施并指导实施，监督检查旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益。(五)组织旅游资源普查，指导重点旅游区的规划、开发和建设，组织旅游统计。(六)研究拟订旅游涉外政策，负责对外旅游交流与合作，代表国家签署国际旅游协定，制定出境旅游和边境旅游办法，并监督实施。(七)组织和指导旅游教育培训，制定旅游专业人员职业资格制度和等级制度并监督实施。(八)指导地方旅游行政管理机关开展旅游工作。(九)负责局机关和在京直属单位的党群工作，对直属单位实行领导和管理。(十)承办国务院交办的其他工作。

6.旅游的国内外研究现状

随着现代体育事业的蓬勃发展和人民素质的提高随着人们生活水平的提高，体育旅游已经成为人们喜爱和喜爱的活动，这也给体育旅游带来了前所未有的机遇。如何把握这一机遇，研究对策就显得尤为重要。我们应牢牢抓住这一重大机遇，制定适应这一发展形势的对策，实现体育旅游业的快速发展。

7.国内旅游研究现状分析

现状：由于2020年我国爆发新型冠状病毒疫情，为防止疫情扩散，居家隔离和人员减少s旅行

研究意义：旅游业是朝阳产业，大力发展有利于环境质量的改善。另一方面，可以促进经济发展，创造外汇收入，扩大对外开放程度，加强文化交流，促进社会安宁。

三、国外智慧旅游研究现状情况是怎样的

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在智慧地球背景下，作为智慧城市建设的重要组成，旅游业转型升级的推动引擎以及民生改善的有效途径，智慧旅游受到了广泛的重视。目前，智慧旅游建设政策环境日益优化，智

慧技术趋于成熟，市场需求空前旺盛。2014国家旅游局更将其确定为年度旅游宣传主题，掀起了全国范围被的建设高潮。但

是，作为新兴事物，智慧旅游并行开发中缺少借鉴与参考，为避免资源浪费和建设弯路，在系统梳理国内外智慧旅游建设现

状的基础上，本文旨在总结归纳，为下阶段的智慧旅游高速发展提供经验启示。

一、国外智慧旅游建设的主要做法

(一)北美地区

美国是最早提出智慧旅游概念的国家之一。2005斯丁波滑雪场推出的游客定位装置反馈系统以及2006年宾夕法尼亚州波

科诺山脉度假区引入无线射频手腕带系统均开启了北美智慧旅游的尝试。在建设过程中，北美地区(部分城市)在智慧交通

层面成果显著，在实施体系完整的智能票务服务之余，游客或是居民实现实时公交线路运行状态查询。近年来，为更好的迎

合自助游客需求，北美地区“游客自助导航”已经广泛应用。在智慧酒店建设方面，北美地区以满足客户智能化、人性化和

信息化需求为导向，完善细节服务、优化管理流程、降低管理运营成本。

(二)欧洲地区欧盟早在2001年就开始实施“创建用户友好的个性化移动旅游服务”项目。在智慧旅游的发展过程中，其重视基础设施的建设和应用推广，并致力于打造一体化市场。前瞻产业研究院《中国智慧旅游行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》指出：在现有工

程的建设中，欧洲部分城市采用二维码技术和城市信息做对接，服务智慧旅游。在公共服务层面，欧洲正全面开发应用远程信息处理技术，计划在全欧洲建立专门的交通无线数据

通信网，通过智慧的交通网络实现交通管理、导航和电子收费等功能。预计至2015年，欧洲部分公民将可以利用电子政

府，欧盟成员国之间将逐步开放一些关键领域的跨界电子政府服务。在智慧旅游应用方面，欧盟国公司在资助下协作开发智

能导游软件，在借助全球定位系统和识别软件的基础上，还原古迹在全盛时期的样貌。旅行路线规划软件也得到了广泛应用。

(三)亚太地区以韩国、日本、澳大利亚为代表，亚太区智慧旅游凸显

“以人为本”的特性，利用科技增进游客体验。韩国首尔基于智能手机平台，开发了“I Tour Seoul”应用服务系统，提供五

种语言的服务。在加强移动终端服务的同时，韩国还重视系列

网站系统建设。在智慧酒店建设方面，亚太区注重服务细节的

智慧改良。以日本为代表，酒店及其注重人性化设计，支持多国语言的智能电话接听系统功能全面，支持Skype，并可携带

出门。就智慧交通而言，与北美区类似，亚太很多城市有着体系完整且科学、便民的交通服务。部分城市的交通一卡通还兼

顾便利店及自动售货机消费。旅游观光巴士广泛使用GPS，部分国家开发设计“风景导航”系统，可根据旅游车的位置，电

视监视器自动显示附近景点的动态视频。目前，亚太国家正着手加强无线网络、物联网、远程监控、无线感知、云计算等技术，加强智慧旅游的实时性与互联性。

二、国内智慧旅游建设的主要做法

(一)国家层面

目前，国家“金旅工程”和旅游电子商务得到进一步发展，旅游信息的发布和使用日趋便捷。国家旅游局与百度合

作开发“全国旅游景区动态监测与游客评价系统”，与国家测绘地理信息局合作为游客提供景区地理和空间定位信息服

务，建成了“全国A级旅游景区管理系统”，并已部署开展了两期“智慧旅游城市”的试点工作，试点项目初见成效。根据

“国家智慧旅游服务中心”的发展规划，智慧旅游建设在城市试点之外，还将涵盖四大示范工程，分别为智慧旅游IT上市企

业、数字景区示范工程、智慧酒店示范工程和智慧旅游购物示范点。

2014“智慧旅游”成为年度旅游宣传主题，全国建设热情持续高涨。旅游信息采集工作全面铺开，智慧旅游工程规模启

动，高校科研逐步接轨，研讨论坛热烈开展，智慧旅游配套的技术与设备提供商开发范围进一步拓宽，研制技能稳步提高，并多层面参与政府合作。

(二)省市级层面“十二五”期间，旅游信息化建设普遍成为新时期快速发

展的重要支撑。各级旅游局在建设中发挥积极作用，尝试打通智慧资源体系，通过重点项目、平台、系统的搭建构设智慧旅游发展框架。

在推进过程中，智慧旅游在基础设施层面不断加强硬软件配套，实现范围更广、资费更优的的宽带覆盖、设立实体信息

咨询中心、普及旅游实用信息wifi自助触摸屏，加快旅游二维码配设，并不断完善智慧旅游基础数据库。

就智慧服务而言，各地着力开发在线平台，陆续推出智慧旅游系列网站、网络旗舰店、各类包含四导(导游、导航、导

览、导购)功能APP软件、呼叫中心等，并与主流旅游网络平台合作营销，实现旅游资讯与电子商务平台对接融合。此外，

微信、微博已经成为各地智慧旅游的得力推手。多地区正尝试

卡行智慧旅游卡，进一步打通旅游产业链。在智慧管理与规范方面，各地重视规划与规范类文件的编

制，部分地区针对规范还配套出台考评体系，建立奖励制度。智慧旅游管理平台的搭建主要包含智慧电子政务、办公系统、

游客及景点监测、旅游团队服务监管、安全运管中心、移动执法、交通定位、旅游大数据分析的内容。

为确保智慧旅游的稳步推进，各地积极推进试点建设，主要就旅行社、酒店、景区和乡村旅游推出示范。部分地区在旅

游相关部门的召集下建立“智慧旅游联盟”，并在政府引导下加强行业合作，通过签订战略协议的形式在智慧旅游领域展开

广泛合作。为提升智慧旅游建设效果，省市级层面普遍重视宣传、培训和推广。旅游主管部门积极利用网络树立旅游形象，引导召开展会、节庆，打响智慧旅游品牌。

三、国内外智慧旅游建设的主要经验和启示

国内外智慧旅游发展既有共性又有个性，概括起来有如下

经验和启示：

(一)优化公众服务是核心目标顺应旅游个性化与常态化的发展趋势，“公众服务”在中

外智慧旅游的建设中备受重视。很多地区和城市将其作为建设的切入点和核心价值，站在公众的角度，提供更细致贴心的服

务，提升游览品质和便捷程度。智慧旅游建设不是形象工程，更不是技术探索，必须以游客大众的需求出发，引导工作、组

织工作，才能最终赢得市场。结合实际建设实例，通过优化公众服务，智慧旅游建设不仅实现了“落地”，显著提高人民

生活水平和满意度，随之而来的大众认可与支持亦能推动旅游企业积极探索智慧创新和智慧应用，从而形成行业与大众间

的良性互促。此外，优化公众服务在一定程度上能使旅游服务与目的地整体发展相融合，实现游客与目的地居民的和谐相处。

(二)加强组织领导是首要前提智慧旅游的建设需要市场化的运作，也需要政府部门的科

学组织和领导。首先，智慧旅游的技术应用、建设环境和涉及领域非常广泛，加之其与智慧城市的集成、共享关系，又涉及

投资、建设、运营等多个阶段，是一个非常复杂的系统工程，单靠行业企业的力量还不足以支撑建设。虽然国外也有部分国

家完全采用市场化的方法加以操作，但建设进展缓慢，服务管理集成不理想。以新加坡、韩国为代表，包括中国的智慧旅游

建设均采用政府推进的方式。加强组织领导最大的优势在于能整合各种资源优势、协调各方关系、发挥统筹规划、引导集资

投资，从而节约资源、提高效率。它是智慧旅游建设有序开展的首要前提。

(三)完善工作机制是必要基础智慧旅游建设的成功案例显示，智慧旅游发展不仅涉及旅

游、交通、气象、城管等多个部门的合作，而且还关乎“县-市-区”的多级联动，需逐步打造智慧旅游城市群，实现区域性

智慧旅游，形成点、线、面、网的连接和结合。此外，为确保其良性发展，行业主管部门、智慧旅游规划提供商、智慧旅游

经营者、智慧旅游提供者四大主体间的协同运作也至关重要。以上三个层面的和谐共建无一不依赖于完善的工作机制，因

此，为营造集中化、集约化、规模化、创新性的建设环境，推进智慧旅游的稳步发展，工作机制改良成为必须。

(四)重点项目建设是重要支撑

重点项目是智慧旅游建设不可缺的支撑内容。它一方面能吸引资源，引导力量，快速打开智慧旅游建设的局面;另一

方面具有较强的拉动连带作用。以大连“i慧游”平台建设为例，作为重点项目，其在发挥服务与管理作用的同时，推动了

中银智慧旅游信用卡、智慧旅游导游手机、智慧旅游质量管理系统建设，配套推出微博和移动APP，并成立大连智慧旅游

电子商务公司，实现合作模式创新。此外，重点项目的成功推出还能提升关注度、扩大影响力，有助于智慧旅游建设和推广。

(五)技术创新运用是可靠保障创新技术是智慧旅游发展的基础，反过来，技术创新运用

是智慧旅游持续推进的可靠保障。以镇江为典型，各地区或城市在建设中，技术创新首先体现在研发层面，通过技术的发展

推动服务与管理的模式创新、手段创新、方式创新和互动创新，使本地智慧旅游水平处于或并保持领先地位。此外，在使

用层面，原有技术的运用面拓展与新领域相结合亦能催生强大的智慧旅游推进力。目前，各地区技术创新运用主要依托旅游

管理部门或旅游企业与科技公司、研究机构或高校联合，以开发协议、合作协议、项目、课题等形式加以实现。

(六)人才培养开发是重要依托智慧旅游的建设需要一支具有团队精神、创造能力和实操

技能的人才队伍。这支队伍既要有理论实践层面的研究学者、智慧技术的研发人员、熟练运用新技术的服务人员，也要有懂

管理的组织人员以及基于上述的复合型人才。只有人才到位，智慧旅游建设才能有所依托，才能环环相扣形成“研发-使用-

反馈-推广”的有序传递，不断深化智慧旅游成果。目前，在建设实践中，人才培养开发基本上采用“培养+引进+共享”的模

式，除了各层面的人才引进及培训活动之外，成立智慧旅游联盟也是常规举措。

(七)商业模式创新是关键之举商业模式创新是智慧旅游区别于传统旅游的一个亮点，也

是推进其发展的关键之举。O2O--用线上的资源和能力来聚合线下的商家，无疑是当前最主流的创新商业模式。除此之外，

国际层面还有以美国为代表的客户自我定价系统、旅游物资交换平台及个性化智能旅游设计网站;国内层面也着力于尝试

将公益宣传和有偿服务、信息推送和在线交易、企业加盟和产品分销相结合，智慧旅游产品建设与租赁相结合的创新商业运

作。通过实践，商业模式创新使商业信息更加流畅、商家渠道加快拓宽、交易支付趋于便捷、盈利手段更为灵活、资源利用

更显集约，进一步催生了多方共赢的智慧旅游新局面。

(八)推进试点示范是可行路径智慧旅游本身是一个新兴概念，其建设还处于不断探索之

中。当前无论是国际还是国内都没有完善的、可供依据的参考模式，因此国、省、市各级在实践中普遍采用“试点示范”，

在当前旅游资源中选择部分基础及条件较好的先行建设。试点示范一方面有助于在建设初期，集中优势、形成合力，有效推

动优质创新试点的形成;另一方面试点示范的成功模式能发挥“榜样”作用，帮助同类别建设节约资源、少走弯路，并以其成果引导智慧的扩展和深化。

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